İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 17 Ağustos 2026
1. Genel Bilgiler
Arga Prive olarak müşterilerimizin satın aldıkları ürünlerden memnun kalmasını önemsiyoruz. Aşağıdaki iade ve değişim koşulları, argaprive.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişler için geçerlidir.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde WhatsApp destek hattımızdan veya yazılı olarak tarafımıza ulaşmanız yeterlidir.
WhatsApp Destek Hattı: 0539 377 93 44
Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün kullanılmamış, yıpratılmamış, etiketlerin sökülmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
3. İade Edilecek Ürünün Şartları
İade edilecek ürün;
* Kullanılmamış olmalıdır.
* Yıkanmamış veya herhangi bir işlem görmemiş olmalıdır.
* Ürün üzerinde koku, makyaj, leke veya kullanım izi bulunmamalıdır.
* Etiketleri çıkarılmamış olmalıdır.
* Yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
* Varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuarları ve diğer tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.
Ürünün kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayacak şekilde gönderilmesi halinde iade talebi reddedilebilir.
4. İade Süreci
İade talebinizi oluşturmak için öncelikle 0539 377 93 44 numaralı WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekir.
Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun olduğu tespit edilen ürünlerin ücret iadesi, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.
5. Ücret İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iadesi gereken teslimat bedeli, ilgili yasal süreler içerisinde tüketiciye iade edilir.
Ödemenin kredi/banka kartı ile yapılması halinde ücret iadesi, ödeme yapılan karta gerçekleştirilir. Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Arga Prive sorumlu değildir.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde ücret iadesi, gerekli bilgiler alındıktan sonra ilgili banka hesabına gerçekleştirilir.
6. Ayıplı veya Hatalı Ürünler
Tarafınıza;
* Yanlış ürün,
* Yanlış beden,
* Üretim kaynaklı kusurlu ürün,
* Hasarlı ürün
gönderilmesi halinde, ürünü teslim aldığınızda en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Bu tür durumlarda ürünün fotoğraf ve/veya video görüntülerinin tarafımıza gönderilmesi, sorunun hızlı şekilde değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.
Ürünün ayıplı veya hatalı olduğunun tespit edilmesi halinde tüketicinin ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
7. Değişim
Beden veya ürün değişimi talepleriniz için öncelikle 0539 377 93 44 WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Değişim talepleri, ürünün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması şartıyla stok durumuna bağlı olarak değerlendirilebilir.
Değişim yapılacak ürünün fiyatının farklı olması halinde oluşan fiyat farkı müşteriye yansıtılır veya müşteriye iade edilir.
8. Kişiye Özel Ürünler
Tüketicinin isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve yeniden satılması mümkün olmayan kişiye özel ürünlerde, mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Standart ürünlerde ise tüketicinin yasal cayma hakkı saklıdır.
9. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo ücretinin kimin tarafından karşılanacağı, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve satış sırasında tüketiciye sunulan şartlara göre belirlenir.
Ürünün ayıplı, kusurlu veya tarafımızca yanlış gönderilmiş olması halinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.
10. İade Edilemeyen Durumlar
Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen durumlar saklı kalmak kaydıyla;
kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş, üzerinde kalıcı leke/koku bulunan veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
Bu durum, tüketicinin ayıplı maldan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
